Mon cocon est abimé, puis-je le retourner ?
SAV
Oui, si votre cocon est abîmé, vous pouvez nous contacter afin que notre service client puisse analyser la situation avec vous. Chaque demande est étudiée au cas par cas, car l’origine du problème peut varier : défaut de fabrication, usure liée à l’utilisation, accident, lavage inadapté ou détérioration survenue après réception du produit.
La première étape consiste donc à prendre contact avec notre service client en expliquant clairement le problème rencontré. Si possible, nous vous invitons à joindre quelques photos du cocon abîmé, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous orienter vers la solution la plus adaptée.
