Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. ALGEMEEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen te bepalen in het kader van de verkoop (op afstand of niet) van kinderartikelen aangeboden door BV OUATINE & CUMULUS, met maatschappelijke zetel gevestigd aan de Koningin Astridlaan 92 te 1310 Eigenbrakel (België) en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0830.898.139. E-mail: info@ouatine-cumulus.com. Telefoon: 0478/57.88.56 (de kosten van het gesprek zijn afhankelijk van uw telefonieprovider). Deze algemene verkoopvoorwaarden, die beschikbaar zijn op de website www.ouatine-cumulus.com, zijn de enige toepasselijke en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking. Ouatine & Cumulus kan van tijd tot tijd bepaalde bepalingen van haar algemene voorwaarden wijzigen. Deze wijzigingen worden van kracht vanaf hun online plaatsing. Elke aankoop wordt beheerst door de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de datum van de bestelling.
2. ONZE PRODUCTEN
Ouatine & Cumulus besteedt de grootste zorg aan de conformiteit van de informatie betreffende de te koop aangeboden producten, met name door middel van technische beschrijvingen en foto's die de producten illustreren. Indien er echter een fout in deze informatie zou sluipen, kan de verantwoordelijkheid van Ouatine & Cumulus in geen geval worden ingeroepen. Buitenlandse kopers zijn gehouden te verifiëren of hun aankoop voldoet aan hun eigen nationale wetgeving. Ouatine & Cumulus kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het verkeerde of ongerechtvaardigde gebruik dat de koper zou maken van de door hem/haar aangekochte artikelen (zoals bijvoorbeeld een onjuiste wasmethode) noch voor eventuele materiële en lichamelijke schade toegebracht aan derden door een verkeerd en/of illegaal gebruik van deze artikelen.
3. PRIJZEN
De prijzen zijn de prijzen die worden meegedeeld op het moment van het plaatsen van de bestelling en die worden vermeld in de samenvatting van de bestelling. Ze worden vermeld in Euro, inclusief BTW en exclusief leveringskosten. De transportkosten worden als supplement aangerekend en duidelijk vermeld in de orderbevestiging. Ouatine & Cumulus behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de registratie van de bestelling. Ouatine & Cumulus organiseert tijdelijk promotionele aanbiedingen, kortingen of andere voordelen. Om van deze aanbiedingen te kunnen genieten, moet de klant de bijbehorende promotiecode invoeren tijdens zijn bestelling en vóór de definitieve validatie ervan. Een klant kan slechts van één aanbieding tegelijk genieten en slechts één promotiecode per bestelling gebruiken. In geval van weergave van een onjuiste of duidelijk onredelijke prijs, om welke reden dan ook (technische of handmatige fout, enz.), is de bestelling niet geldig.
4. BESTELLING
De bestelling kan pas worden geregistreerd als de koper zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Elke bestelbon, ondertekend door de klik op de validatie van de bestelling op de website, geldt als een verbintenis van de koper. De koper aanvaardt de prijzen en de beschrijvingen van de producten die op de bestelbon staan vermeld. Een elektronische handtekening tussen de partijen heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening op een contract. Door een bestelling te plaatsen, geeft de koper expliciet aan een verkoopcontract te willen sluiten, de algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard. Het verkoopcontract tussen Ouatine & Cumulus, enerzijds, en de koper, anderzijds, ontstaat op het moment van de orderbevestiging door Ouatine & Cumulus. De koper wordt geïnformeerd over de bevestiging van zijn bestelling via een e-mail die de voorwaarden van het verkoopcontract samenvat. Ouatine & Cumulus behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of deze te onderwerpen aan aanvullende voorwaarden. Ten slotte aanvaardt de koper om facturen in elektronisch formaat te ontvangen.
5. BESCHIKBAARHEID
Ouatine & Cumulus verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In het geval dat een van de bestelde producten niet beschikbaar zou zijn in onze voorraad, verbinden wij ons ertoe u binnen een termijn van 10 werkdagen na de datum van uw bestelling per e-mail te contacteren om u hiervan op de hoogte te stellen en u te informeren over de termijn waarbinnen dit product eventueel geleverd kan worden.
6. BETAALWIJZEN
De volledige prijs moet worden betaald bij het plaatsen van de bestelling.
De koper verbindt zich ertoe de voor de bestelling bepaalde prijs te betalen (prijs van de producten en van het transport). De leveringstermijn begint pas op de dag van ontvangst van de betaling bij de verkoper. In afwijking van artikel 1583 van het oude Belgische Burgerlijk Wetboek, blijft Ouatine & Cumulus eigenaar van de verkochte producten tot de dag van volledige betaling van de hoofdsom en eventuele vertragingsinteresten of schadevergoedingen. Het uitblijven van betaling van een van de termijnen kan leiden tot de teruggave van de goederen. In dat geval en op eerste verzoek, verbindt de koper zich ertoe alle onbetaalde producten terug te geven, alle kosten ten laste van de koper. Bij betalingsachterstand van meer dan 30 kalenderdagen vanaf de vervaldatum van de betreffende factuur, wordt een rente van 8% (op jaarbasis) op het verschuldigde bedrag aangerekend vanaf de 30e dag van vertraging. Bovendien is een forfaitaire boete van 12% van het bedrag verschuldigd ter dekking van de invorderingskosten. Dezelfde vergoeding is verschuldigd aan de klant in geval van bewezen contractbreuk van onze kant.
7. UITVOERINGSTERMIJNEN
Ouatine & Cumulus verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om uw bestelling in principe binnen 7 werkdagen te realiseren indien u een consument bent. Deze termijn kan langer zijn indien de bestelling wordt geplaatst tijdens een vakantieperiode of indien deze afkomstig is van een professionele koper. In ieder geval begint deze termijn pas te lopen vanaf de ontvangst van uw betaling. Bij deze indicatieve uitvoeringstermijnen van de bestelling moet de verzendingstermijn voor de levering worden opgeteld, die zal worden verzorgd door een bedrijf dat verschilt van Ouatine & Cumulus en waarvoor, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die, indien van toepassing, van toepassing kunnen zijn indien u een consument bent, Ouatine & Cumulus elke verantwoordelijkheid afwijst in geval van niet- of slechte uitvoering.
8. TRANSPORT EN LEVERING
Ouatine & Cumulus levert overal in België, Luxemburg, Frankrijk (metropolitaans) en Nederland. Ouatine & Cumulus biedt twee oplossingen voor levering: afhaling direct bij onze exploitatiezetel enkel op afspraak of thuislevering, conform de tarieven vermeld onder de rubriek « Leveringen ». De producten worden geleverd op het adres dat door de koper op de bestelbon wordt opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om een exact en nauwkeurig leveringsadres op te geven. Elke fout hierin valt onder zijn volledige verantwoordelijkheid en kan leiden tot extra kosten. Wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om de bestelde artikelen te leveren zodra het adres van de ontvanger onjuist of onvolledig is. Evenzo kan Ouatine & Cumulus niet verantwoordelijk worden gehouden voor de eventuele schade die de koper oploopt als gevolg van het uitputten van de voorraad of de late levering van een artikel. Indien de koper niet aanwezig is bij de aanbieding van het pakket op het leveringsadres, zal de transporteur een bericht van doorgang achterlaten in de brievenbus van de ontvanger om hem hiervan op de hoogte te stellen. De koper dient, met een identiteitsbewijs, zijn pakket vervolgens af te halen bij het kantoor dat op het doorgangsbewijs wordt vermeld. In geval de koper zijn pakket niet tijdig heeft kunnen afhalen, zal het worden teruggestuurd naar Ouatine & Cumulus en zal de koper de op dat moment geldende leveringskosten opnieuw moeten betalen. De producten reizen op risico en gevaar van de klant, die de staat ervan bij ontvangst zal controleren en, indien nodig, eventuele voorbehouden zal formuleren aan de transporteur. Ongeacht de door de koper bij ontvangst van het product geformuleerde voorbehouden, zal het deel van de levering dat in goede staat en conform de bestelling wordt geleverd, worden betaald tegen de overeengekomen prijs en volgens de bij de bestelling overeengekomen betalingsvoorwaarden. De koper zal de verkoper hiervan ook schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen. Indien de koper de verkoper binnen twee kalenderdagen na levering niet op de hoogte stelt van de gebreken die na een nauwkeurig onderzoek kunnen worden opgemerkt, aanvaardt de koper de goederen in de staat waarin zij zich bevinden en vervalt elk recht op verhaal na deze termijn. De verkoper moet onmiddellijk de mogelijkheid krijgen om de ingediende klachten te controleren. De koper verbindt zich ertoe de verkoper onder alle omstandigheden de mogelijkheid te geven om de eventuele gebreken te herstellen. De koper verliest alle rechten en bevoegdheden indien hij zijn klachten niet binnen de hierboven vermelde termijnen heeft meegedeeld en/of indien hij de verkoper niet de mogelijkheid heeft gegeven om de gebreken te herstellen en/of indien hij niet de nodige aandacht heeft besteed om de gebreken zo snel mogelijk te ontdekken. Indien de klacht naar het oordeel van de verkoper gegrond is, heeft de verkoper de keuze om een vergoeding te betalen die maximaal het gefactureerde bedrag van de geleverde goederen bedraagt, of om de geleverde goederen kosteloos te vervangen. De verkoper is niet gehouden tot betaling van andere schadevergoedingen of compensaties, onder welke benaming dan ook.
9. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
De koper heeft het recht om de goederen kosteloos en zonder opgave van redenen aan de verkoper te retourneren. Hij heeft 14 dagen de tijd om zijn wens om het goed te retourneren aan het bedrijf kenbaar te maken. Bij niet-naleving van deze termijn zal de verkoper geen enkele klacht of retour van goederen meer aanvaarden. De artikelen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres: Ouatine&Cumulus, Koningin Astridlaan, 92 1310 Eigenbrakel, België. Twee uitzonderingen: indien de koper een consument is, met betrekking tot de levering van verzegelde goederen (zoals bijvoorbeeld verzorgingsproducten) die om redenen van bescherming van de gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd, erkent en aanvaardt de koper dat, eenmaal geopend na levering, er geen herroepingsrecht mogelijk is, en dit conform artikel 16 (e) van de Europese Richtlijn 2011/83/EU van 25 oktober 2011 betreffende de rechten van consumenten en artikel VI.53.5° van het Wetboek Economisch Recht of indien het gaat om de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Om dit te doen, dient u Ouatine & Cumulus op de hoogte te stellen van uw beslissing tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het formulier gebruiken dat downloadbaar en afdrukbaar is op de volgende website: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf. Het goed moet uiterlijk binnen 14 dagen na uw beslissing worden teruggestuurd naar de kantoren van Ouatine & Cumulus, vergezeld van het bestelnummer. Het is aan u om zelf de directe kosten te dragen die voortvloeien uit het terugzenden van de goederen. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, zal Ouatine & Cumulus u de daadwerkelijk aan haar geretourneerde artikelen terugbetalen.
10. GARANTIE
Ouatine & Cumulus verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om een kwalitatief product te leveren. Indien u een consument bent, geniet u bovendien van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor elk fabricagefout. Echter, indien een product als niet-conform met uw bestelling wordt beschouwd, heeft u in dat geval een termijn van maximaal 2 maanden vanaf de dag waarop u dit conformiteitsgebrek hebt vastgesteld. Wij raden u aan Ouatine&Cumulus op de hoogte te stellen van de retourzending van het artikel. Zodra de zending is ontvangen, zullen onze diensten controleren of het betreffende product al dan niet daadwerkelijk niet-conform is met de bestelling. In geval van non-conformiteit zal uw product zo spoedig mogelijk worden vervangen.
11. OVERMACHT
Omstandigheden zoals stakingen, branden, vertragingen van leveranciers, oorlogsgevaar, gebrek aan energiebronnen, faillissement van leveranciers, pandemieën... worden beschouwd als gevallen van overmacht wanneer zij tot gevolg hebben dat de productie of leveringen worden vertraagd of zeer moeilijk worden. De verkoper hoeft noch de onvoorzienbaarheid, noch de onweerstaanbaarheid van deze omstandigheden, noch de onmogelijkheid van uitvoering van het contract aan te tonen. De verkoper zal de koper echter zo snel mogelijk informeren over het optreden van een van de in het voorgaande lid genoemde omstandigheden. De verkoper behoudt zich het recht voor om de eventueel overeengekomen leverings- en uitvoeringstermijn te verlengen met een periode gelijk aan de periode waarin het geval van overmacht heeft voortgeduurd. Evenzo, indien deze feiten de uitvoering van de bestelling volgens de voorziene modaliteiten in gevaar kunnen brengen, behoudt de verkoper zich het recht voor om het contract te ontbinden zonder enige verbintenis of verantwoordelijkheid van zijn kant.
12. INTELLECTUELE EIGENDOM
Ouatine & Cumulus is houder van de intellectuele eigendomsrechten op haar website, haar catalogus, haar producten, evenals op al haar andere creaties. Bijgevolg is het reproduceren, geheel of gedeeltelijk, op welk medium dan ook, van de elementen waaruit de site, de producten, de catalogus en elke andere creatie is samengesteld, het gebruik ervan en het ter beschikking stellen ervan aan derden formeel verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ouatine & Cumulus.
13. VERANTWOORDELIJKHEID
Ouatine & Cumulus is slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onopzettelijke problemen. De aansprakelijkheid van Ouatine & Cumulus is beperkt tot de vergoeding van directe, voorzienbare, persoonlijke en zekere schade en kan niet hoger zijn dan het bedrag dat is betaald voor de aankoop van de producten. In alle gevallen is Ouatine & Cumulus niet gehouden tot enige vergoeding voor welke claim dan ook, tenzij zij schriftelijk op de hoogte is gesteld van een dergelijke claim binnen een termijn van 1 jaar vanaf het moment dat de koper kennis heeft gekregen, of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen, van een gebeurtenis of omstandigheden die aanleiding geven, of kunnen geven, tot een dergelijke claim.
14. PERSOONSGEGEVENS
Ouatine & Cumulus verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid dat beschikbaar is op haar website of op eenvoudig verzoek en waarvan de koper hierbij erkent kennis te hebben genomen.
15. PROFESSIONELE VERDELERS
Indien de koper een professionele wederverkoper is, zijn de door hem aangekochte producten uitsluitend bestemd voor de wederverkoop aan eindconsumenten. De koper verbiedt zich uitdrukkelijk om deze aan andere professionele wederverkopers door te verkopen. Bovendien zal hij zijn activiteiten uitvoeren in overeenstemming met de toepasselijke wetten en reglementen voor alle beoogde transacties met de producten van Ouatine & Cumulus. Evenzo, aangezien het gaat om hoogwaardige producten, impliceert de commercialisering ervan het gebruik van gespecialiseerde en gekwalificeerde verkopers die de consumenten de vereiste informatie en gebruiksadviezen kunnen geven. Voor elk gebruik en vermelding van het merk en logo Ouatine & Cumulus en haar productlijnen, zal de professionele koper de grafische charter en de instructies naleven door deze aan te vragen via info@ouatine-cumulus.com. Tenzij anders overeengekomen, voorafgaand en schriftelijk door Ouatine & Cumulus, is verkoop aan derden zoals 'Marketplace' websites niet toegestaan en is deze alleen toegestaan via de eigen website van de koper indien deze ook een fysiek verkooppunt heeft. De professionele koper verbiedt zich om, zelfs tegen gereduceerde prijs, een beschadigd of aangetast product te koop aan te bieden, ongeacht de reden van deze aantasting, en hij zal rekening houden met de door Ouatine & Cumulus geadviseerde prijs, ook al behoudt hij de effectieve vrijheid om zijn prijzen vast te stellen of kortingen aan zijn klanten toe te kennen. Een verpakking bestaande uit meerdere producten van Ouatine & Cumulus mag niet afzonderlijk worden doorverkocht. Tenzij anders overeengekomen, voorafgaand en schriftelijk door Ouatine & Cumulus, geniet een professionele koper geen exclusiviteit en kan geen enkele vergoeding, van welke aard dan ook, worden geclaimd indien Ouatine & Cumulus besluit hem geen producten meer te verkopen, om welke reden dan ook.
16. DUUR
De aanbiedingen op de website zijn geldig zolang de bijbehorende producten online staan en tot uitputting van de voorraad.
17. NIETIGHEID
In het geval dat een van de clausules van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig zou zijn door een wetswijziging, een reglementaire wijziging of een rechterlijke beslissing, kan dit op geen enkele wijze de geldigheid en naleving van de andere voorwaarden beïnvloeden. De Partijen verbinden zich ertoe, in een geest van loyaliteit en constructiviteit en voor zover mogelijk, de clausule te vervangen door een nieuwe bepaling die het economisch belang van de nietige of onuitvoerbare bepaling het meest benadert.
18. BEWIJS
De geautomatiseerde registers, bewaard in de informaticasystemen van Ouatine & Cumulus onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden voorgelegd.
19. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Het contract wordt beheerst door het Belgische recht, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken binnen het arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd, onverminderd ons recht om de procedure in te leiden bij de rechtbanken binnen het arrondissement van de maatschappelijke zetel of de woonplaats van de klant. Ten slotte stelt de Europese Commissie consumenten een online geschillenbeslechtingsplatform ter beschikking https://ec.europa.eu/consumers/odr
(versie februari 2022)
